Comment activer les notifications

Lily
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  • Mise à jour

Vous pouvez activer les notifications dans l'application.
Pour ce faire, rendez-vous dans "Réglages" puis "Paramètres de l'application" et activez "Notifications".

Les notifications sonores et visuelles d'une application sont avant tout liées aux réglages internes de votre mobile.
Beaucoup de paramétrages peuvent bloquer les notifications.
Vous devez donc vérifier et effectuer les modifications nécessaires pour recevoir des alertes de votre choix lors de la réception de vos communications Onoff.

Nous ne connaissons malheureusement pas le fonctionnement de tous les mobiles, mais voici quelques conseils de paramétrages.
Dans un premier temps, veuillez réinstaller votre application.
Veillez à bien activer toutes les autorisations durant l'installation.

Vous pouvez ensuite vérifier cela:

° Pour iOS
- Rendez-vous dans les réglages internes de votre mobile iOS, puis "notifications" et "Onoff",
- Activez tous les voyants en vert (y compris les données cellulaires), sélectionnez toutes les alertes et positionnez le style de bannières sur "temporaire",
- Veuillez également vérifier les paramètre du mode "ne pas déranger" de votre mobile.


° Pour Android
- Le mode "économie d'énergie",

Cette option limite l'utilisation de certaines applications lorsque le mobile est en veille. Vous pouvez donc désactiver cette option pour évincer le problème.

- Autorisations
Vous devez activer l'accès au stockage pour l'application Onoff pour que la sonnerie de votre mobile retentisse également pour vos appels Onoff.
Il faut également autoriser l'application dans le "Gestionnaire de démarrage" qui se situe dans le menu "Batterie"

- Le mode "économie de données"
Le téléphone réduit l’utilisation de données en arrière-plan.
Vous devez donc inclure l’application Onoff dans la liste d’applications éligibles à l’utilisation des données en arrière-plan.

- Le mode “économie d'énergie d'appli”
Votre mobile détecte les applications que vous n'utilisez pas souvent et les limite en utilisation.
Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, afin d'ajouter l'application Onoff dans la liste des applications non mises en veille.

- La fonction "Afficher par-dessus d'autres applications"
Vous pouvez vérifier que cette fonction soit bien active dans les "paramètres avancés" de votre mobile. Cela affiche les notifications par dessus les autres et permet de vibrer et sonner.

- Applications protégées :
Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, afin d'ajouter l'application Onoff dans la liste des applications protégées.

- Accès au stockage de votre mobile
Réactivez l'accès au stockage de votre appareil pour l'application Onoff dans les préférences des applications (il a pu être désactivé suite à une mise à jour de la version Android de votre mobile).

- Test sur autre mobile.
Enfin, pour isoler un problème potentiel avec votre compte Onoff, vous pouvez tout simplement vous connecter à votre compte depuis un autre mobile et faire quelques essais.


Si ces conseils ne vous aident pas à résoudre votre problème de notifications, n’hésitez pas à contacter notre équipe de Customer Care ICI

 

 

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