A propos d'Onoff Business
À propos d'Onoff Business
- Qu'est-ce qu'Onoff ?
- Qu'est-ce qu'Onoff Business ?
- Quelle est la différence entre Onoff et Onoff Business ?
- Qui peut s'inscrire auprès d'Onoff Business ?
- Quels sont les principaux avantages de l'utilisation d'Onoff Business ?
- Où puis-je trouver plus d’informations sur les fonctionnalités de Onoff Business ?
Démarrer avec Onoff Business
Les offres
- Quelles sont les différentes offres proposées par Onoff Business ?
- Quelles sont les fonctionnalités proposées par chacune des offres ?
- Quand est-ce que le changement d’offre est effectif ? Comment la facturation suite à ce changement sera-t-elle calculée ?
- Comment changer d’offre?
- Est-ce que je peux bénéficier de 2 offres différentes sur mon compte?
- Y a t’il un minimum d’utilisateurs pour souscrire à une offre ?
Licences
- Qu'est-ce qu'une licence ?
- Pouvez-vous donner un exemple du fonctionnement des licences ?
- Comment puis-je attribuer des licences aux utilisateurs ?
- Puis-je mettre à jour le nombre de licences ?
- Les licences peuvent-elles être non attribuées ou laissées vides ?
- Quels sont les types de licences disponibles pour les différents plans Onoff ?
La tarification
- Y a-t-il des frais d'inscription lors de l'inscription à Onoff Business ?
- Combien dois-je payer par mois avec Onoff Business ?
- Le prix comprend-il les taxes ? Dois-je ajouter la TVA de mon pays au montant présenté sur la facture ?
- Comment fonctionne le paiement avec Onoff Business ?
- Quels types d’abonnements propose Onoff Business ?
- Que comprend l’abonnement français ?
Les fonctionnalités
- Pourquoi une carte SIM est-elle requise ?
- Combien d'utilisateurs puis-je ajouter ?
- Puis-je choisir des numéros spécifiques pour les utilisateurs ?
- Puis-je réattribuer un numéro d'un utilisateur à un autre ?
- Quelle est la différence entre l'interface de gestion Onoff Business et l'application Onoff Business ?
- Sur quels appareils puis-je utiliser l'application Onoff Business ?
Divers
Microsoft Teams
- Qu'est-ce qu'un numéro Onoff Business dédié à Teams ?
- Comment se déroule le processus de mise en place des numéros Onoff Business dans Teams ?
- Comment les employés peuvent accéder aux numéros Onoff Business dédiés Teams ?
- Combien coûte un numéro Onoff Business dédié Teams ?
- Qu'est-ce qu'un numéro Onoff Business dédié à Teams ?
- Qui peut avoir un numéro Teams ?
Onoff Business - La console d'administration
Paramétrage de compte
- Qu'est ce qu'une interface de gestion ?
- Qu'est ce qu'un gestionnaire d'interface Onoff Business?
- Que peut faire un gestionnaire de compte?
- Comment changer le gestionnaire du compte sur l'interface d'administration?
- Comment modifier le mot de passe du gestionnaire de compte?
- Comment réinitialiser mon mot de passe?
Utilisateur
- Comment ajouter un utilisateur ?
- Comment supprimer un utilisateur ?
- L'ajout d'un utilisateur est-elle payante?
- Comment changer l'adresse mail d'un utilisateur ?
- Comment ajouter un numéro de téléphone à un utilisateur ?
- Comment réattribuer un numéro de téléphone ?
Portabilité
Facturation
- Où retrouver mes factures?
- Que contient ma facture?
- Quand est éditée ma facture?
- Qu'est ce qu'un reçu?
- Comment modifier le contact de référence pour la facturation ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés?
Fonctionnalités
- CRM - Comment mes contacts Onoff sont-ils synchronisés avec l'intégration CRM ?
- CRM - Pourquoi mes appels, SMS et MV ne sont pas enregistrés dans le CRM ?
- CRM - Mon offre inclut-elle l'intégration CRM ?
- CRM - Les appels effectués via l'extension chrome créent-ils également des événements dans mon CRM ?
- CRM - Les appels via MS Teams créent-ils également des événements dans mon CRM ?
- CRM - Les informations dans mon CRM ne sont pas mises à jour immédiatement. Est-ce normal ?
Utiliser l'application Onoff Business
Débuter avec Onoff Business App
Les fonctionnalités
- Puis-je envoyer des photos, vidéos et fichiers audio ?
- Puis-je recevoir des appels ou des SMS de numéros courts ?
- Mes appels et messages sont-ils sécurisés ?
- Ai-je besoin d'une connexion internet pour passer un appel ?
- Qu'est-ce qu'un message différé ?
- Est-il possible d’avoir plusieurs numéros de téléphone ?
Gérer vos contacts
Comment faire pour...
J'ai un problème
Utilisation de l'application Onoff
Débuter avec Onoff
Gestion de mon compte Onoff
- Modifier les paramètres de mon compte
- Me connecter à mon compte
- Me connecter sur plusieurs appareils en même temps
- Me déconnecter de mon compte
- Réinitialiser mon mot de passe
- Mon compte est bloqué
Gestion de mon numéro Onoff
Offre Premium
- Comment souscrire à l'offre Premium
- Fonctionnalités de l'offre Premium
- Pourquoi n'ai-je plus accès à mon compte depuis le Web ?
- J'ai plusieurs numéros, dois-je payer l'offre Premium pour chacun d'eux?
- Suite à ma souscription à l'offre Premium, je n'ai pas le bonus de communication
- Je ne peux pas activer les Onoff calls pour profiter de la qualité GSM
Portabilité
Bouygues Telecom
Contacts
Fonctionnalités
- Activer ou désactiver les fonctions (appels, sms, messagerie)
- Personnaliser ma messagerie
- Comment émettre un appel ?
- Comment émettre un appel vers l’international ?
- Comment supprimer un appel ou un message dans l'historique
- Appeler un numéro spécial ou envoyer un message vers un numéro spécial
Questions Générales
- Qu’est-ce qu'Onoff Telecom ?
- Qu’est-ce qu’un numéro Onoff et comment fonctionne-t-il ?
- Quelle est la différence entre un numéro Onoff standard et VIP ?
- Combien coûte l’application Onoff ?
- Jusqu’à combien de numéro Onoff puis-je ajouter sur mon compte ?
- Puis-je utiliser un numéro Onoff avec un service tiers (Facebook, WhatsApp, Uber, banques…)