Pourquoi ne puis-je plus voir les numéros masqués de mes correspondants ?

Résumé : En raison d'une obligation légale, Onoff ne peut plus afficher le numéro des correspondants qui appellent en numéro masqué. Cette fonctionnalité a été retirée de l'application et ne peut pas être réactivée.

Questions concernées

• Je ne vois plus le numéro des appels masqués.
• Onoff peut-il révéler un numéro masqué ?
• La fonction de lecture des appels masqués a-t-elle disparu ?

Explication

Lorsqu'un correspondant choisit de masquer son numéro, la réglementation impose de respecter ce choix. Onoff a donc supprimé la fonctionnalité qui permettait de lire les numéros masqués. Cette règle s'applique à tous les utilisateurs et à toutes les offres.

Que faire en cas d'appels masqués indésirables

• En cas de harcèlement, notez les dates et heures des appels et déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Seules les autorités peuvent obtenir l'identité de l'appelant, par réquisition judiciaire.
• Pour le démarchage commercial, consultez l'article « Je reçois des appels de démarchage ».