Si vous constatez deux prélèvements Onoff distincts sur votre compte bancaire ou votre facture (Apple / Google), cela signifie que vous bénéficiez de deux services séparés sur votre compte Onoff : l'abonnement à votre numéro et l'offre Premium.
Ces deux services sont facturés séparément :
1. L'abonnement de votre numéro : C'est le forfait de base qui permet de maintenir votre ligne active
2. L'offre Premium : C'est une option supplémentaire, rattachée à votre compte global. Elle débloque des fonctionnalités avancées (accès à l'application web, connexion sur plusieurs appareils en simultanée, planification des SMS, mode On/Off programmé, etc.).
Points importants à retenir :
Si vous supprimez votre numéro Onoff, l'option Premium reste active sur votre compte. Elle ne s'annule pas automatiquement.
Résiliation : Pour arrêter d'être prélevé de l'offre Premium, vous devez l'annuler séparément dans la section Abonnements de votre store (iOS / Android) ou sur notre site web, en plus de la résiliation de votre numéro.
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