Mon nouveau numéro est déjà utilisé sur une autre application (WhatsApp, Uber, etc.), que faire ?

Dans le secteur des télécommunications, les numéros de téléphone sont recyclés. Chez Onoff, chaque numéro supprimé par un utilisateur est placé en quarantaine pendant au moins 2 mois avant d'être remis sur le marché.

Bien que la ligne téléphonique vous appartienne désormais, il est possible que l'ancien propriétaire ait oublié de dissocier ce numéro de ses comptes personnels sur des applications tierces (comme WhatsApp, Telegram, Vinted, LeBoncoin, etc.).

Comment résoudre ce problème ?
Onoff n'a aucun accès ni contrôle sur les bases de données de ces applications tierces. Nous ne pouvons donc pas forcer la suppression de l'ancien compte.

Pour pouvoir utiliser votre numéro sur ces services, vous devez contacter le support de l'application concernée. Expliquez-leur que vous êtes le nouveau propriétaire de la ligne téléphonique et demandez la suppression du numéro de leur base de données.
Il est possible d'obtenir une attestation de titularité auprès de l'équipe de support.