Comment annuler un abonnement souscrit sur le site web ?

Si vous avez acheté votre numéro directement depuis notre site internet (par carte bancaire), la gestion de votre abonnement se fait via notre application web.

⚠️ Règle importante : Toute demande d'annulation doit être effectuée au plus tard 48 heures avant la date de renouvellement automatique de votre forfait pour être prise en compte sur le cycle de facturation suivant.

Voici comment annuler le renouvellement automatique :
Connectez-vous à votre compte sur notre interface web : https://phone.onoff.app/
Sélectionnez le numéro concerné.
Déroulez le menu "paramètres" situé sous votre numéro
Puis "Facturation"
Suivez les instructions pour annuler l'abonnement.

Note : En annulant uniquement le renouvellement automatique, vous conservez l'accès à votre numéro et à vos données jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée.

Une alternative (Suppression du numéro) :
Vous pouvez également choisir de supprimer définitivement votre numéro Onoff depuis ce même menu (toujours dans le respect du délai de 48h avant le renouvellement).
Attention, cette action coupe immédiatement les prélèvements mais entraîne également la perte instantanée et irréversible de votre numéro et de tout l'historique qui y est rattaché.