Pourquoi je ne peux plus appeler ou envoyer de messages ? (Limites d'utilisation)

Afin de protéger notre réseau et nos utilisateurs contre le spam et les abus, le système Onoff intègre des limites d'utilisation automatiques. Si vous n'arrivez plus à émettre d'appels ou de SMS, il est très probable que vous ayez atteint l'une de ces limites.

La règle des 500 contacts (sur 30 jours glissants) :
Pour un usage personnel (B2C), vous ne pouvez pas contacter plus de 500 correspondants différents sur une période de 30 jours.
Cette limite fonctionne en "jours glissants" : elle ne se remet pas à zéro le 1er de chaque mois.

Exemple : Si vous avez contacté 10 nouvelles personnes le 1er du mois, ces 10 "crédits" de contacts ne vous seront restitués que 30 jours plus tard, soit le 31.

Comment débloquer la situation ?
Si vous avez atteint un plafond d'utilisation (comme les 500 contacts), la seule solution est de patienter. Votre compteur redescendra progressivement jour après jour, au fil de l'expiration de la période des 30 jours glissants.