J'ai un problème avec un utilisateur Onoff.

Onoff condamne fermement toute utilisation de ses services à des fins de harcèlement, d'escroquerie ou d'usurpation d'identité.

Cependant, en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et du secret des correspondances, notre service client n'est pas autorisé à vous communiquer l'identité, les coordonnées ou le contenu des messages d'un utilisateur, même si vous en êtes victime.

Voici la marche à suivre pour agir :

Conservez les preuves : Faites des captures d'écran des messages, des journaux d'appels et notez le numéro Onoff exact ainsi que les dates et heures des incidents.

Déposez plainte : Rendez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche pour déposer une plainte officielle. Vous pouvez également utiliser les plateformes gouvernementales de signalement en ligne si applicables dans votre pays.

Réquisition judiciaire : Une fois votre plainte déposée, les autorités compétentes nous adresseront une réquisition judiciaire formelle. Conformément à la loi, Onoff coopère pleinement avec les forces de l'ordre et leur transmettra toutes les informations d'identification nécessaires au bon déroulement de l'enquête.