Pourquoi et comment valider mon compte avec ma carte SIM ?

Afin de se conformer aux obligations légales imposées par l'ARCEP (l'Autorité de régulation des télécoms), Onoff est tenu de vérifier l'identité de ses utilisateurs. Étant donné que nous ne fournissons pas de carte SIM physique, la loi nous impose d'associer votre compte Onoff à votre numéro de téléphone personnel "natif" avant de vous autoriser à passer des appels.

Comment valider votre numéro :
L'application doit simplement déclencher un appel automatique de vérification depuis votre carte SIM classique. Pour que cela fonctionne, suivez ces étapes :

1. Vérifiez les réglages de votre téléphone (Prérequis)
Affichez votre numéro : Allez dans les paramètres d'appel de votre téléphone et assurez-vous que l'option "Masquer mon numéro" (ou Appel anonyme) est bien désactivée.

Téléphones Double SIM : Si vous avez deux cartes SIM, vérifiez dans les réglages de votre téléphone que la SIM associée au numéro que vous avez déclaré sur Onoff est bien configurée comme carte SIM par défaut pour les appels.

Autorisations : Assurez-vous d'avoir accordé à Onoff les permissions nécessaires (accès au téléphone et aux contacts) lors de l'installation.

2. Lancez la validation
Ouvrez votre application Onoff et tentez de passer un appel. L'application vous guidera et lancera automatiquement l'appel de validation via votre réseau mobile classique pour authentifier votre ligne.

Si la validation échoue malgré ces vérifications, nous vous conseillons de désinstaller puis de réinstaller l'application Onoff pour relancer le processus à zéro.