Échec du renouvellement automatique sur iOS : comment renouveler mon numéro ?

Un échec de renouvellement automatique signifie qu'Apple n'a pas pu prélever le montant de votre abonnement (carte bancaire expirée, fonds insuffisants, etc.).

Pour éviter de perdre votre numéro, vous devez annuler votre abonnement du côté d'Apple, puis procéder au paiement manuellement directement depuis l'application Onoff.

Étape 1 : Annuler le renouvellement Apple
Ouvrez l'application Réglages de votre iPhone.
Appuyez sur votre nom (tout en haut de l'écran).
Appuyez sur Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement Onoff et annulez-le.

Étape 2 : Renouveler votre numéro manuellement
Une fois l'annulation effectuée côté Apple, ouvrez votre application Onoff.
Rendez-vous dans les paramètres de votre numéro (ou cliquez sur le numéro s'il apparaît comme expiré) et laissez-vous guider pour procéder au paiement manuel.