Pourquoi mon compte Onoff a-t-il été bloqué ou suspendu ?

Afin de garantir un environnement sécurisé pour l'ensemble de nos utilisateurs, Onoff est équipé d'un système de prévention automatique des fraudes. Ce système surveille et bloque les comptes présentant une activité contraire à nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Conformément à nos conditions, Onoff se réserve le droit de suspendre l'accès à ses services si une "utilisation anormale" est détectée. Cela inclut notamment :

Les activités suspectes ou frauduleuses
L'utilisation des services à des fins commerciales (pour un usage professionnel, nous vous invitons à vous tourner vers Onoff Business)
Le Spamming (envoi massif de messages non sollicités)
La fourniture de services automatisés (utilisation de bots)
La revente ou tentative de revente de nos services à des tiers
Les demandes de remboursement abusives

-> Que faire si mon compte est bloqué pour ces motifs ?
Si notre système a restreint votre accès de manière permanente en raison d'une violation avérée de nos CGU (utilisation anormale telle que listée ci-dessus), cette décision est définitive.
Notre équipe de support ne sera pas en mesure de débloquer votre compte, votre numéro, ni l'appareil mobile associé.