Trouver mon reçu d’achat selon la plateforme utilisée ?

Onoff propose plusieurs options d’abonnement, disponibles sur différentes plateformes : Google Play Store, Apple App Store, ainsi que directement via notre site internet.

Si vous avez souscrit via un store (Apple ou Google)

Lorsque vous choisissez de vous abonner via l’Apple App Store ou le Google Play Store, le système de facturation est entièrement géré par la plateforme utilisée.

👉 Cela signifie que :

• Toute question liée à la facturation ou à un remboursement doit être adressée directement au support du store, via votre reçu d’achat (en cliquant sur "Signaler un problème") ou depuis les paramètres de votre compte Apple ou Google.
• Les équipes Onoff n'ont pas accès à ces informations et ne peuvent pas émettre de reçus pour les abonnements souscrits via ces stores.

Pour retrouver vos preuves d’achat :

• Sur iOS, rendez-vous dans l’App Store > Compte > Historique des achats.
• Sur Android, ouvrez le Google Play Store > Icône de profil > Paiements et abonnements > Historique des achats.

Si vous avez souscrit via le site web Onoff

Si vous avez choisi de vous abonner directement depuis notre site, vous recevrez automatiquement :

• Un reçu d’achat par e-mail après chaque transaction,
• Et un reçu mensuel à chaque renouvellement automatique de votre abonnement.

Vous pouvez également retrouver tous vos reçus à tout moment dans votre espace de facturation, accessible depuis un ordinateur à cette adresse : 👉 Onoff