Onoff est un service de ligne secondaire qui fonctionne via la carte SIM de votre ligne principale et/ou votre connexion Internet (données mobiles ou Wi-Fi).
Avec l’offre Starter, vous disposez de 1000 minutes d’appel et de 1000 SMS par mois. Les communications transitent par votre forfait mobile, dans les mêmes conditions que celles de votre ligne principale.
En complément, une option Premium est proposée. Elle est liée à votre compte Onoff et s’applique à l’ensemble des numéros souscrits via ce compte.
Avec cette option, vos appels émis et reçus passent exclusivement par votre connexion Internet (données mobiles ou Wi-Fi). Vous bénéficiez également de 1000 minutes d’appel et de 1000 SMS par mois.
Validation de votre Numéro de Téléphone
Conformément aux obligations légales en vigueur et aux directives de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), la validation de votre numéro de téléphone est indispensable pour utiliser le service Onoff.
Cette procédure permet l’identification des utilisateurs et peut être requise dans le cadre d’une procédure judiciaire.
Pourquoi cette procédure est-elle nécessaire ?
Onoff ne fournissant pas de carte SIM, nous devons enregistrer votre numéro de téléphone "natif" (associé à votre carte SIM actuelle) avant d’activer notre service. Cette validation est imposée par la loi et ne peut être contournée.
Étapes à suivre pour valider votre numéro
- Création de votre compte et premier achat : Vous devez valider votre identité lors de la création de votre compte. Suivez les étapes proposées dans l'application
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Validation de votre adresse email avec un code qui sera envoyé à votre adresse email.
- Validation de votre identité :
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Prenez une photo de votre pièce d’identité (celle-ci ne sera pas conservée).
- Prenez une photo de vous-même pour confirmer que vous en êtes le titulaire (photo non conservée).
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Notez que les photos prises d'une photo ou d'un écran d'ordinateur/téléphone ne seront pas acceptées.
- Validation de votre adresse postale :
Pour certains numéros, comme les numéros Belges, il est nécessaire de justifier de votre résidence ou d'une activité professionnelle sur le territoire du pays concerné. Ces demandes sont légales et nous devons nous y conformer.
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France : Pièce d’identité + Preuve de lien avec la France (quittance de loyer, attestation employeur, etc.).
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Luxembourg : Pièce d’identité + Justificatif de domicile.
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Belgique : Pièce d’identité + Preuve de domicile en Belgique ou lien professionnel avec la Belgique.
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Autres pays : Pièce d’identité uniquement (ex. : Pérou, Canada, USA, Pologne).
Activation de votre Numéro
Une fois que vous avez terminé la validation de votre identité, il est nécessaire de passer un appel de validation pour activer votre numéro. Cette étape peut nécessiter quelques vérifications dans vos paramètres pour fonctionner correctement.
- Connexion à l'application Onoff :
Ouvrez l'application mobile Onoff et connectez-vous à votre compte. - Désactivation de l'option "Masquer mon numéro" :
Allez dans les paramètres de votre téléphone et désactivez cette option. - Vérification des autorisations :
Lors de l'installation de l'application, vérifiez que toutes les autorisations nécessaires ont été acceptées, y compris l'accès à vos contacts. - Configuration pour les téléphones Dual SIM :
Si vous utilisez un téléphone à double SIM, vérifiez que la SIM avec le numéro déclaré (natif) dans l’application est bien définie comme carte SIM par défaut dans les paramètres de votre téléphone. Cela permettra à l'application de valider correctement votre numéro. - Appel de validation :
Suivez les instructions dans l'application pour passer un appel de validation. L'application lancera automatiquement un appel via votre carte SIM pour valider votre numéro.
En cas de problème : si l’activation ne fonctionne pas, essayer de réinstaller l’application après l’avoir supprimée.
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