CRM - Comment mes contacts Onoff sont-ils synchronisés avec l'intégration CRM ?

Chaque fois que vous ou vos employés interagissent avec l'un de vos contacts CRM (soit en effectuant/recevant un appel, ou en envoyant/recevant un SMS), notre intégration va automatiquement récupérer les dernières données du CRM et créer un nouveau contact dans la plateforme Onoff (pour les contacts non existants). Cela permettra aux utilisateurs de Onoff d'obtenir des informations précieuses sur les contacts directement dans les interfaces de Onoff : voir les détails du CRM dans les détails du contact, obtenir les résultats du CRM lors de la recherche d'un contact/numéro dans le pavé numérique, amélioration de l'identification de l'appelant pour vos appels entrants, etc.
De plus, en plus de la création automatique de contacts, les utilisateurs peuvent déclencher manuellement la synchronisation d'un contact Onoff avec le CRM, directement à partir de la fiche du contact. Cette action spécifique remplacera les informations existantes pour ce contact dans la plateforme Onoff.