Pourquoi ma portabilité a-t-elle été annulée ?

Une portabilité peut être annulée pour de multiples raisons.
Par exemple, si la ligne que vous essayez de porter chez Onoff est inactive chez l’opérateur actuel, ou bien si une portabilité est déjà en cours.

Aussi, par mesure de sécurité, lorsqu'une portabilité est demandée dans notre application, un SMS est envoyé sur la ligne, et il faut y répondre avec un code secret.
Si vous ne répondez pas à ce SMS depuis la ligne à porter, alors la demande de portabilité sera automatiquement annulée et vous devrez recommencer.