Hubspot - Comment créer un rapport dans mon CRM pour voir les journaux d'appels de mon équipe ?

Grâce aux intégrations Onoff Business, vous pourrez générer des rapports sur votre CRM avec les données Onoff et suivre plus précisément les performances de vos équipes.
Pour ce faire, vous pouvez vous rendre dans la section des rapports de votre CRM. Ajoutez un filtre d'activité pour votre rapport et utilisez les mots-clés spécifiques correspondant aux données qui vous intéressent.
Par exemple, si vous voulez créer un nouveau rapport pour afficher le nombre d'appels sortants par agent/employé :
-Allez dans la section des rapports > Créer un nouveau rapport.
Sélectionnez 'Activité' et filtrez les activités par sujet/titre en commençant par le mot-clé : ""Appel sortant répondu"".
-Segmentez par "Utilisateur".
Selon le type de visualisation que vous sélectionnez, le résultat affichera le nombre d'appels sortants par agent sur la période donnée !